2021春运火车票购票有哪些新变化？

发布时间：2023-10-13 04:46:11

内容来源：互联网

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内容简介

售票时间延长延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘

售票时间延长

延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30;

同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;

车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

老年旅客优先安排下铺

坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。

12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

这些线路购票可选“静音车厢”

12月23日起，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢(二等座车)。

旅客乘坐“静音车厢”时，需配合遵守“静音”约定：①使用各类电子设备戴耳机或关外放;②手机调至静音或震动;③接打电话或交谈时离开“静音车厢”;④携儿童出行照看孩子避免喧哗。

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